Internet à récemment été reconnu comme un facteur clé de succès pour la pérennité des entreprises: «81% des entreprises ayant fait faillite en 2013 ont purement et simplement omis de parier sur le Net». En 2013, 52% des PME de moins de 50 salariés sont présentes sur internet. Leur premier objectif est l’augmentation des ventes (pour 49%), le second, se faire connaître et de fidéliser (37%), enfin l’amélioration de l’information sur l’offre et les produits (33%). Actuellement une large majorité de PME est restée au stade initial du « site vitrine » qui, comme son nom l’indique, permet de découvrir l’ensemble de l’offre de l’entreprise. Cependant, 14% des PME présentes sont passées au stade du « site marchand » proposant a minima des devis en ligne, des alertes de recherches, des réservations, voire des achats en ligne. 8% de PME disposent même de plates formes d’échange type « place de marché », permettant à leurs clients de regrouper des demandes pour obtenir des prix réduits.